Speaker A [00:00:00]:

Speaker A [00:00:00]:

Speaker A [00:00:00]: Hello, bienvenue au Café des Burnies, le podcast qui prend soin des nanas en burn-out. Je m'appelle Sarah, je suis dealeuse de peps pour nanas épuisées grâce à mon expertise d'infirmière, de naturopathe, de coach en résilience et ma passion pour la trichothérapie. Alors ma mission est de t'aider à déculpabiliser, à sortir de ton isolement, à retrouver ta confiance en toi et à reprendre goût à la vie. Alors chaque semaine, que je sois en solo avec une nana aspirante, on parlera dévalorisation, échecs, harcèlement, mal-être, mais aussi résilience, espoir, épanouissement, reconversion et

Speaker A [00:00:00]:

Speaker B [00:00:32]:

Speaker B [00:00:32]:

Speaker B [00:00:32]: bien sûr, trichothérapie. Si tu es à la recherche d'un espace d'échange et d'entraide, de dépassement de soi avec des défis à relever quotidiennement et en plus très loin des réseaux sociaux, rejoins ma Safe Place. Tu profiteras d'une visio mensuelle pour bien commencer le mois avec un exercice qu'on fera ensemble. Tu trouveras le lien dans le descriptif de cet épisode. Maintenant, détends les épaules, cohérence cardiaque et profite pleinement de cet épisode.

Speaker B [00:00:32]:

Speaker A [00:01:04]:

Speaker A [00:01:04]:

Speaker A [00:01:04]: Alors aujourd'hui je réponds

Speaker A [00:01:04]:

Speaker B [00:01:05]:

Speaker B [00:01:05]:

Speaker B [00:01:05]: à la question comment faire face aux sollicitations en urgence par plusieurs collaborateurs et de me retrouver à gérer plusieurs crises en même temps sans en avoir forcément le temps et surtout de me faire relancer tout le temps et quand ça ne va pas assez vite. En gros, la pression, la pression au boulot. C'est une situation qui peut être extrêmement stressante et épuisante lorsque tu es confronté comme ça à plusieurs urgences simultanées. C'est facile de se sentir dépassé au final et de se demander comment gérer tout ça sans y laisser notre repos. Donc juste j'aimerais insister sur le fait que c'est normal de se sentir dépassé et de te sentir mal. Sauf si tu fais partie du GIGN ou de la Navy Seal là, mais bon, eux ils ont été formés à gérer une pression pas possible et à réagir à des situations pas possibles. Alors je ne sais pas exactement dans quel domaine tu es, mais il y a de grandes chances que tu aies fait un master en quelque chose, donc beaucoup de théories avec des compétences, genre de la vie de tous les jours, mais à aucun moment on t'a préparé physiquement à courir dans tous les sens, à sauter par-dessus les barrières pour aller plus vite. Non mais c'est vrai, il n'y a pas de formation pour la gestion de pression et tout, on te donne juste comment gérer une équipe, comment gérer un projet. Enfin tu vois, en fonction... Même quand t'es infirmière en vrai, on te donne pas vraiment des clés pour garder ton sang froid, pour ne pas paniquer. Ça tu l'apprends sur le tas et du coup y'a des gens qui... Qui arrivent à s'adapter et d'autres non. Donc, je vous ai préparé cinq conseils, mais bien évidemment, ça dépend beaucoup de ton degré d'autonomie dans ton boulot, de ta hiérarchie et comment sont tes rapports avec elle, de ton aisance aussi à dire non au travail. Donc premièrement il est essentiel de savoir prioriser. Lorsque tu es submergé comme ça par des demandes urgentes, au lieu de répondre tout de suite oui j'arrive, ok je le fais ou un truc du genre, et bien prends plutôt le temps d'évaluer la vraie gravité de la situation, la réelle gravité de chaque situation pour voir les tâches que tu dois absolument faire en urgence et celles qui peuvent être reportées sans qu'il y ait de conséquences graves bien évidemment. Et quand tu es en train de faire quelque chose et qu'on t'appelle pour te lancer dans un autre truc, encore une fois ne pas réagir tout de suite, ne pas dire oui tout de suite, mais prendre quelques secondes, tu respires et t'évalues si c'est possible ou non. Si c'est possible tu dis ok j'y vais et quand ça ne l'est pas, au lieu de dire non je ne peux pas le faire, tu dis plutôt je peux le faire dans tant de temps ou tel jour. En gros ça veut dire que je ne peux pas le faire tout de suite, mais tu lui dis pas non, mais tu lui proposes une alternative, une solution en disant ok je m'en occupe à t plus je sais pas combien. Après c'est clair qu'il faut apprendre aussi à déléguer. C'est-à-dire que tu n'es pas obligé de tout gérer seul. Et ça, ça veut dire que tu dois faire confiance à ton équipe et leur déléguer des tâches en fonction de leurs compétences encore une fois, parce que le partage de cette charge de travail forcément permet de mieux gérer les crises et tout. Mais là pareil, quand on va te solliciter, tu prends le temps de réfléchir pour voir si vraiment il n'y a que toi qui peux faire cette tâche là. Si tu peux renvoyer la personne vers quelqu'un d'autre, encore une fois, c'est pour ne pas dire « non je ne peux pas, non je ne le fais pas », t'expliques que là je suis en train de faire ça, mais par contre il YAX qui peut répondre à ta requête, qui peut faire la tâche que tu me demandes de faire. Du coup, tu pourrais passer le message toi-même, il YAX qui a besoin qu'on lui fasse ça, ce que tu veux bien le faire, comme tu peux demander directement à celle qui t'a appelé d'appeler l'autre personne, parce que moi je me dis moyen d'intermédiaire et mieux c'est, Mais voilà, ça dépend. Ça dépend si ton boss il va être content si tu le renvoies vers quelqu'un d'autre. Les conseils sont à adapter en fonction de l'environnement de chacune. Mais le principe est là. Lorsqu'on te demande quelque chose, est-ce qu'il y a quelqu'un d'autre qui peut le faire à ta place

Speaker B [00:01:05]:

Speaker A [00:04:59]:

Speaker A [00:04:59]:

Speaker A [00:04:59]: Troisièmement, ça va être

Speaker A [00:04:59]:

Speaker B [00:05:00]:

Speaker B [00:05:00]:

Speaker B [00:05:00]: de fixer tes limites, des limites claires, et je sais que c'est pas évident, parce que ça veut dire dire à tes collaborateurs, dire à tes boss que les délais sont pas réalistes, que t'as besoin de plus de temps, que t'as besoin de plus de concentration, voire t'as besoin de plus d'effectifs, ça veut dire remonter des problématiques, et je sais que la hiérarchie n'est jamais contente quand on lui remonte des problématiques, mais en même temps tu as le choix entre je subis jusqu'au burn-out, dépression sévère et je sais pas quoi d'autre, ou alors je m'impose et là soit ils acceptent petit à petit le fait que je m'impose, soit il me vire. Donc je ne sais pas quelle est la meilleure solution, ça il n'y a que toi qui peux y répondre, mais c'est clair qu'il va falloir mettre un cadre, le respecter toi, la première, respecter ton cadre et le faire respecter par les autres. Par exemple, tu peux dire au lieu de m'appeler toutes les cinq secondes, laissez-moi un message. Imaginons le fait de t'appeler tout le temps, ça te coupe dans ce que tu fais, donc tu prends du retard et tout, est-ce qu'il y a une autre possibilité Est-ce que tu as une personne qui peut prendre des messages Est-ce que tu préférais pas des mails et tu leur dis que je gère mes mails à telle heure et à telle heure. Toujours cette idée finalement de ne pas dire forcément que non, non, non, même si tu pourrais, mais si c'est trop risqué, et bien trouver une solution. C'est-à-dire là ce qui se passe, comment ça se passe, ça ne m'arrange pas du tout et donc ça ne peut pas arranger l'entreprise parce que j'arrive pas à faire ce que vous me demandez. Donc je vous propose une solution qui pourrait être plus efficace. Et pareil quand on te demande quelque chose et que tu sais que c'est irréalisable,

Speaker B [00:05:00]:

Speaker A [00:06:29]:

Speaker A [00:06:29]:

Speaker A [00:06:29]: bien il faut le dire.

Speaker A [00:06:29]:

Speaker B [00:06:31]:

Speaker B [00:06:31]:

Speaker B [00:06:31]: En fait il faut toujours préciser et par écrit, surtout quand le milieu est un peu toxique, toujours faire un écrit pour expliquer que tel objectif n'est pas réaliste, il n'est pas réalisable, il n'est pas atteignable en fait. Ça me rappelle une discussion avec ma cousine où elle, elle est dans la finance, donc d'un grand magasin, et puis à un moment donné, on lui demande un objectif. Enfin, on lui demande d'atteindre, comment atteindre un objectif. Et elle lui a dit, ok, y'a pas de souci, moi je peux l'écrire là tout de suite sur Excel, je te le mets dans le tableau, y'a aucun problème. Mais dans la réalité, on n'y arrivera pas. Alors elle n'a pas juste dit ça comme ça sans rien du tout. Dans son cas à elle, il y a déjà des tableurs, ils sont pleins de chiffres et tout. Donc elle peut prouver A plus B que cet objectif n'est pas atteignable, que humainement ce n'est pas possible, que le délai est trop court, blablabla. Donc elle argumente au final. Donc si on te demande quelque chose et que tu peux prouver que ce n'est pas possible, faire un écrit pour expliquer que ce n'est pas possible. L'écrit toujours mesdames, de toute manière garde à l'esprit que jamais tu dis quoi que ce soit à l'oral ou même si tu le dis à l'oral, tu fais un récap à l'écrit, il faut qu'il y ait une trace. Comme ça, si jamais par la suite, tu n'as pas atteint l'objectif, au moins tu les as prévenus. Ensuite, prendre soin de toi. Visiblement, ton travail est très anxiogène, il est fatigant et tout, donc vraiment c'est très important de bien manger, d'avoir des routines self-care le soir pour bien dormir, de bien profiter de tes week-ends, c'est-à-dire même si tu fais ton ménage et compagnie, bon bah avoir gardé quand même une ou deux heures pour te ressourcer, pour te balader, pour prendre soin de toi. Et même les temps où tu es au boulot, ta pause du midi, pourquoi pas te promener, si tu peux te permettre des étirements dans le bureau, il faut les faire. Si tu peux te permettre du yoga dans le bureau, tu peux le faire. Sinon, tu vas dans ta voiture et tu fais de la sofro. Trouver une façon de te ressourcer durant ta journée de boulot pour ne pas exploser en termes de stress et du coup

Speaker B [00:06:31]:

Speaker A [00:08:30]:

Speaker A [00:08:30]:

Speaker A [00:08:30]: aller droit dans le mur, direct au burn out au final. Alors mon dernier conseil, donc le cinquième, encore une fois il va pas plaire à

Speaker A [00:08:30]:

Speaker B [00:08:37]:

Speaker B [00:08:37]:

Speaker B [00:08:37]: tout le monde, j'ai toujours un petit conseil, je sais que ça va pas plaire à tout le monde, mais c'est des vérités des fois qu'il faut entendre, c'est est-ce que tu es faite pour ce taf au final Est-ce que tu es aligné avec ce taf Est-ce que ta personnalité est adaptée avec ce taf Parce que tu pourrais avoir des compétences. Tu sais, on va à l'école, on apprend des choses, on sait apprendre, ça fait partie de l'humain d'apprendre, donc on acquiert des compétences, on sait les faire. D'accord, ça c'est la théorie. Mais une fois arrivé dans la pratique, peut-être que ce n'est pas le boulot le plus adapté pour ta personnalité. Imaginons que tu es manager, tu vois. Donc tu dois gérer une équipe, tu dois galvaniser, tu dois fédérer, tu dois animer, tu dois écouter. Voilà, t'es quand même beaucoup dans le collectif et dans l'humain. Alors que toi ça se trouve, c'est un exemple, t'es une personne plutôt très introvertie et genre qui se nourrit du solo. Tu vois, Il y a des gens, être en groupe ça les épuise et ils n'en prennent pas beaucoup de plaisir. C'est un type de personnalité. Imaginons toi ton truc, c'est pas trop l'humain, tu préfères l'ordinateur, le casque anti-bruit, être tranquille dans ton coin et faire ton boulot. Ça peut être aussi des personnes qui aiment la routine, vraiment arriver, pointer, faire exactement la même chose tous les jours et repartir. Ça, ça fait partie, c'est des traits de personnalité, c'est pas bon ou mauvais, c'est des traits de personnalité. Nous sommes tous différents. Donc lorsque tu as une personnalité complètement à l'antipode de ta fiche de poste, tu peux pas tenir. T'as beau apprendre de nouvelles compétences, t'as beau faire des routines self-care, en fait à un moment donné c'est comme si tu essayais de mettre un rond dans un carré. Je me dis que c'est trop énergivore que de vouloir s'adapter à un truc qui n'est pas adapté pour nous. Donc il est toujours possible, mais la grande question c'est en termes de bénéfice-risque, voilà, qu'est-ce qui prévaut le plus De toute manière ce genre de questions on doit se les poser régulièrement pour savoir si on est aligné dans sa vie, si on fait ce qu'on aime, si on est adapté pour ce qu'on fait, si ce qu'on fait est adapté pour nous. C'est pas non plus méchant quand je dis que ça va pas plaire parce que forcément je sais que ça pique mais ça reste une question qu'absolument tout le monde devrait se poser. Donc en conclusion je dirais que pour faire face aux sollicitations en urgence et gérer plusieurs crises en même temps, tes meilleurs amis c'est les priorités. Qu'est ce qui est réellement urgent, qu'est ce qui est réellement important, c'est de déléguer un maximum pour pouvoir te libérer du temps et donc avoir le temps de réagir aux imprévus, aux événements indésirables et tout ça. Te fixer des limites, être la première à les respecter et ensuite les faire respecter par les autres en discutant, en parlant, en expliquant les choses clairement aux personnes qui travaillent avec toi. Tout mettre par écrit, absolument tout mettre par écrit pour te préserver et prendre soin de toi. Prendre soin de toi, te ressourcer, te recharger pour contrebalancer un petit peu toute l'anxiété que tu peux générer, que tu peux ressentir lors de ta journée. Et au moins, si tu dors bien, au moins le matin, tu as quand même de l'énergie, tu peux déjà beaucoup mieux faire face aux épreuves de ton boulot. Alors que si tu dors mal, t'es stressé non-stop, bah t'es pas efficace. Si t'es pas efficace, la moindre crise, elle te met KO. Donc encore une fois, rentrez dans un cercle vertueux au final. Et te poser la question si c'est un boulot qui est fait pour toi et si c'est

Speaker B [00:08:37]:

Speaker A [00:12:01]:

Speaker A [00:12:01]:

Speaker A [00:12:01]: un boulot que tu aimes faire. Voilà, j'espère avoir répondu à la question et si toi aussi tu

Speaker A [00:12:01]:

Speaker B [00:12:11]:

Speaker B [00:12:11]:

Speaker B [00:12:11]: as une problématique que tu voudrais me partager pour que je puisse me pencher dessus et répondre lors d'un épisode, tu peux m'écrire par mail, tu peux m'écrire en message privé via Instagram, tu peux m'écrire via la Safe Place et tu peux me laisser aussi un avis sous ce podcast. En tout cas, merci plus plus pour ton écoute. Si tu veux soutenir le Café des Bernice, tu peux me laisser un avis. Tu peux me mettre 5 étoiles sur la plateforme d'Apple Podcast. Tu peux partager le podcast tout partout autour de toi. On ne sait jamais les prises de conscience qui peut déclencher et chez qui en plus. Pour échanger, rendez-vous dans la safe place. Mais on peut se capter aussi via Instagram. Et sinon, je te dis à

Speaker B [00:12:11]:

Speaker A [00:12:51]:

Speaker A [00:12:51]:

Speaker A [00:12:51]: la semaine prochaine pour un nouvel épisode. Et d'ici là, booste ton feeling good